Hola @IgnacioHR !
Comprobamos que ya tienes un hilo abierto con la misma causa, que está siendo tratado por un moderador.
Por ello, y para no duplicar las gestiones, procedemos a cerrar éste hilo, haciendo seguimiento de tu caso en el otro hilo ya tratado.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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