Teléfono de línea sin tono

[DamianSantillan]

Buenas tardes mi nombre es Evelyn,paso a comentar que es lo que me está sucediendo,hace unos meses puse fibra óptica Movistar en mi domicilio el cual hoy puse mi teléfono de línea para utilizarlo,pero resulta que está sin todo,me aparece el punto azul pero no me funciona el teléfono necesito que si me lo pueden solucionar cuánto antes

[Técnico-Movistar]

Hola DamianSantillan bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Nos puedes confirmar si el teléfono fijo lo has conectado directamente al router o a una roseta.

Saludos. M. Carmen.

[Alez_MVP]

Hola @DamianSantillan  mientras recibes ayuda de los moderadores, te recomiendo apagar el router, esperar cinco minutos y volver a encenderlo, espera entonces a que todas las luces esten encendidas y pruebas de nuevo.

[Técnico-Movistar]

Hola DamianSantillan:

Continuamos a la espera de nos facilites los datos solicitados por mensaje privado si persiste tu incidencia.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola DamianSantillan:

Al no tener respuesta de tu parte, procedemos a cerrar el hilo, quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.