Hola g85720399
¿Me puedes facilitar los datos de la línea por mensaje privado para saber si podemos revisarla desde la Comunidad ? :
- Número de teléfono fijo con internet :
- Nombre del titular:
- NIF del titular
- Número de móvil de contacto:
- Nombre de la persona de contacto:
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola g85720399
La línea que indicas en el primer mensaje es una conexión por acceso de cobre con 10 Mbps de velocidad en bajada.
Habría que saber si la lentitud es por wifi o por cable .Y si sucede esporádicamente o durante todo el tiempo.
¿ lentitud de navegación o de determinadas aplicaciones? (VPN. ...)
El test de velocidad para verificar la línea se pude realizar conectando un ordenador directamente al router :
Para una línea de 10 Mbps se debe obtene sobre 8 Mbps en el test .
un saludo
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Hola
Paara la línea 936241285 he registrado la incidencia técnica con referencia :
:20180132033135/1
He facilitado el nombre y número móvil de contacto que me has facilitado .
un saludo
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Buenas tardes:
La avería de la línea de fibra ya está cerrada de cambio de router. ¿Ya está todo bien en las dos líneas?
Saludos.
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Buenos días:
No hemos tenido más noticias suyas, espero que su problema haya quedado resuelto, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, si se encuentra el hilo cerrado y sigue con problemas no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Fibra y ADSL.
Saludos.
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