incidencia fibra hace 2 horas aproximadamente

[josepsaez]

buenas noches,

quería solicitar ayuda respecto a una fibbra

en mi empresa tenemos 3 fibras movistar

2 para datos

y la otra fibra es para voIP

aproximadamente a las 18.15 de la tarde, la fibra vozip y una de las de datos se han quedado sin conexion. La de vozip se ha recuperado al reinciar la ont.

Pero la otra no, tengo un router neutro (linux) al cual le he reinciado el networking,etc..etc.. pero sigo sin tener respuesta a un ping 8.8.8.8

lo curioso es que la ont si asigna al router la ip (estatica)

617: ppp0: <POINTOPOINT,MULTICAST,NOARP,UP,LOWER_UP> mtu 1486 qdisc pfifo_fast state UNKNOWN qlen 3
    link/ppp
    inet 88.2.50.131 peer 80.58.67.118/32 scope global ppp0

puede alguien ayudarme? he llamado a soprote telefonico.. pero el stopper es q a la que tengo un router neutro ya no son capaces de darme respuesta a mi incidencia

muchas gracias

[josepsaez]

a las 4 horas 30 minutos volví a tener linea

a saber.....

[Técnico-Movistar]

Buenos días @josepsaez!

¿Continuas con la incidencia?

Si es así facilitanos los datos de la linea afectada (al ser varias necesitamos saber la afectada) por mensaje privado:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

Si no tienes incidencia indicanoslo para cerrar el hilo

 
Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días @josepsaez!

¿Sigues afectado por la incidencia?, si es así, indícanos tus datos por mensaje privado.

Un saludo.

Alejandro.

[josepsaez]

hola,

no, ya se resolvió "sola" esa misma noche ..a las 4 - 5 horas.

Teoricamente telefocnica me comentó que ho baía ninguna incidencia....  pero se arreglo sola..........

gracias por el interes

[Técnico-Movistar]

Hola de nuevo @josepsaez!

Nos alegramos que se haya resuelto el problema.

Si deseas realizar cualquier tipo de consulta no dudes en escribirnos de nuevo.

Un saludo.

Alejandro.