wifi me pone que contraseña erronea y la estoy poniendo bien

[anaoliva1979]

hola buenas me podrían ayudar se me desconfiguro la wifi de empresa y le pongo lacontraseña y me dice q es errónea  y laestoy poniendo bien

[Técnico-Movistar]

Hola @anaoliva1979, bienvenida a la Comunidad. 

Para poder revisar tu línea y los datos de tu router, necesitamos que nos envíes por mensaje privado (pincha aquí) los siguientes datos: 

- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea, o Cif y nombre de la empresa
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Gracias, un saludo, 

Ruth

[Técnico-Movistar]

Hola @anaoliva1979

Hemos recibido correctamente tus datos por mensaje privado. Por el tipo de línea que tenéis, voy a mover el hilo a los compañeros del área de Empresas, para que ellos te ayuden. 

Gracias, un saludo, 

Ruth

[Comercial Telefonica Empresas]

Buenos dias @anaoliva1979

Desde tu área privada empresas puedes acceder a los datos del wifi. y confirmar la contraseña que consta. Como es un servicio Fusión Empresas has de acceder una vez estés en tu área privada ,pulsando en la parte superior en gestiones y seguidamente en la pestaña de servicios elije la opción Movistar Fusión Empresas

En la nueva ventana que se abre ,pulsa en la pestaña de  conectividad y podrás ver la contraseña actual

Si una vez tengas el dato te sigue dando error ,tendrás que contactar con el teléfono de atención 1489 (marca el 0 delante si llamas desde las lineas de la centralita)

Un saludo