Avería Iplus

[EZUAZUAS]

Buenas Tardes

Mi iplus se ha averiado , se reinicia continuamente  sin llegar a mostrar ninguna imagen. 

He tratado de contactar repetidas veces en el teléfono de Atención pero continuamente me ponen en espera.

Como puedo contactar con el Servicio Técnico para que me solucionen el problema?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EZUAZUAS

Envíanos por privado tus datos y pasamos la incidencia..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @EZUAZUAS

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a pasar nota a los compañeros del dto técnico para que atiendan tu petición a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[MaribelDO-Movistar]

Hola @EZUAZUAS,

Ya está pasada la consulta al departamento técnico, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[EZUAZUAS]

Buenas

Tenéis alguna referencia o número de incidencia o de seguimiento que poder facilitarme?

Aún no ha contactado nadie conmigo

Gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @EZUAZUAS,

He vuelto a enviar la incidencia a satélite, cuando me den el número de referencia te lo indico, a ver si ahora te llaman.

Salu2

Maribel

[EZUAZUAS]

Ya han transcurrido 14 días y aún no tengo ni confirmación de que están tramitando mi avería.Que mal servicio para un cliente que lleva 10 años con ustedes. Parece que me están invitando a que me vaya.....

[ToñiMB-Movistar]

Hola @EZUAZUAS

Hemos comprobado la incidencia que pasamos y está pendiente de tratar, contactarán contigo en la mayor brevedad posible.

Saludos, Toñi.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @EZUAZUAS

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, ¿contactaron contigo desde satélite?

Si puedes nos indicas si ya está resuelto.

Saludos, Toñi.

[EZUAZUAS · Accepted solution]

Aún estoy esperando a que se dignen contestar. Estoy MUY decepcionado con este "servicio"al cliente.
He tenido que procurarme una solución por mi mismo . Es lamentable el servicio que ofrecen y al precio al que lo ofrecen. Al menos deberían de bonificarme los día que estuve pagando el servicio de TV por satélite sin poder disfrutarlo.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @EZUAZUAS

¿Pero aún no se ha resuelto la incidencia?, si quieres reiteramos de nuevo la incidencia como no resuelta. Espero tu respuesta.

Y en relación a la reclamación por falta del servicio puedes hacerla una vez se emita la factura del período afectado, nos lo indicas a nosotros o también puedes hacer una reclamación online.

Saludos, Toñi.

[EZUAZUAS]

La incidencia se ha resuelto gracias al distribuidor Movistar cercano a domicilio que me ha sustituido el deco.

[ToñiMB-Movistar]

Hola @EZUAZUAS

De acuerdo, pues solo faltaría reclamar la factura una vez se emita, como te indicaba tan solo tienes que indicárnoslo o bien hacerlo online.

Saludos, Toñi.