Bloqueo iplus

[Rocío1]

Compré el iplus cuando empezó a comercializarse. Funcionaba muy bien, pero desde hace unos meses, cada vez que busco un contenido para grabar, se bloquea y tengo que desenchufar el aparato. Es bastante tedioso porque tiene que reiniciar y, a veces, varias veces. Además, cuando graba el contenido, en ocasiones solo sale la pantalla en negro.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rocío1

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rocío1!

Hemos recibido el mensaje con los datos, muevo la consulta al subforo adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @Rocío1

Hemos generado un parte de incidencia para que revisen lo que sucede, en breve contactarán contigo.

Un saludo

Vero

[Rocío1]

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Rocío1,

¿Se ha resuelto ya tu problema?

Si no es así nos lo indicas.

Un saludo.

María José.

[Rocío1]

No, no está solucionado. Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @Rocío1 

Tal y como me has comentado que no lo tienes resuelto, he dado un nuevo aviso con nº SAT000973 , en brese se pondrán en contacto contigo.

Un saludo Antonio

[Comercial-movistar]

Hola @Rocío1 

Han contactado contigo desde el departamento técnico?

Nos puedes indicar si tienes resuelta la incidencia, no hemos vuelto a tener noticias tuyas y queremos asegurarnos si está solucionado o no.

Esperamos tu respuesta.

Un cordial saludo
Llani

[Comercial-movistar]

Hola @Rocío1 

Al no tener noticias tuyas entendemos que la incidencia está solucionada.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo
Llani