Botón 'atrás' del mando no funciona

[saldish]

Hola!

Desde hace un mes aproximadamente el botón 'atrás' de mi mando de Movistar+ no funciona, por lo demás todo va bien.

He hecho las típicas pruebas de cambiar las pilas y desenchufar el decodificador de la corriente pero no ha funcionado.

Tenéis alguna otra solución o podéis ayudarme para substituirlo?

Muchas gracias.

[arcogo · Accepted solution]

Buenas!
Has de ponerte en contacto con el 1002,desde donde te abriran una averia,de la cual te enviaran un sms con el codigo de la misma.
Acompañado de tu mando y de ese sms con el codigo,tienes que ir a una tienda movistar y te sustituiran el mando en el acto.
El codigo tiene una validez de cinco dias habiles desde su recepcion.
Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @saldish

Cómo te ha indicado @arcogo, puedes llamar al 1002 o si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos!
Leo

[saldish]

Muchas gracias, ya tengo el mando nuevo y todo ok!

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @saldish,

Perfecto!!!

Salu2

Maribel