Canales contratados que salen en SD en el U7D

[OsirisArmasMedina]

Muy buenas.

Creía haber leído que los canales que se pagan estaban en HD en el U7D. Tengo amigos a los que los canales de Movistar Series le salen en HD... pero por algún motivo a mi se me ven en SD. ¿A que puede deberse?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OsirisArmasMedina

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) ya que para poder tener el servicio de HD se tiene que tener Fibra y se el servicio de Tv es por satélite un Iplus.


Saludos ; Antonio 

[OsirisArmasMedina]

Satelite? en satelite existe U7D? Lo mío es fibra, tengo hd en emisión pero NO en el U7D y se suponía que en los generalistas no, pero en los canales contratados el U7D debía ser HD.

Mando mp.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @OsirisArmasMedina !

Hemos recibido el mensaje con tus datos, movemos la consulta al soporte adecuado para que puedan ayudarte lo antes posible.

Saludos, Isabel G.
 

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola OsirisArmasMedina ,

efectivamente, debes de ver las grabaciones U7D en calidad HD en los canales que no sean "generalistas", excepto algunos que no se emiten en calidad HD, pero los diales de series 11 y 12 se deben ver en calidad HD.

La tendencia es que en el futuro todas las grabaciones U7D se vean en calidad HD, se están realizando trabajos en ese sentido, pero no tenemos una  fecha de finalización.

Saludos.

char

[OsirisArmasMedina20]

Yo sé que debo verlos en HD y así era hasta hace unas semanas, entonces no entiendo por qué ahora he dejado de verlos en HD, y no entiendo por que no lo arreglan. Estoy pagando lo mismo que antes, si no más con estas subidas de precio cada x meses, pero la calidad va a peor y no dan solución.

[AlbertoVega]

A mi también me pasa. U7D y grabaciones en SD y pésimo. Tengo fibra y ver los programas así incomoda sobre todo porque los pagamos. ¿Soluciones?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlbertoVega!

Deben verse en  calidad HD en los canales que no sean "generalistas", excepto algunos que sólo  emiten en calidad HD.

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que  podamos mirarlo e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlbertoVega 

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ; Antonio
 

[AlbertoVega]

En el 1004 me han dicho que hay en una incidencia desde 2015 y que acaba de salir tb la 2 en HD y Clan que no se ven en HD.

Es francamente incomprensible que no subsanen este error cuando van a vender próximamente el 4K en movistar. 

Desinformacion total por parte de movistar hacia los clientes.

De todas formas gracias por hacer seguimiento. El fallo continúa y por lo que intuyo seguirá

[AlbertoVega]

XXXXXX XXXXXXX XXXXX

XXXXXXX

 teléfono XXXXXXX

contrato fusión ficción total 

(EDITADO por contener Datos privados y por consiguiente confidenciales)

[AlbertoVega]

XXXXXX XXXXXXX XXXXX

XXXXXXX

 teléfono XXXXXXX

contrato fusión ficción total 

(EDITADO por contener Datos privados y por consiguiente confidenciales)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @AlbertoVega

 Como comentó en otro post un compañero de soporte técnico debes de ver las grabaciones U7D en calidad HD en los canales que no sean "generalistas", excepto algunos que no se emiten en calidad HD, pero los diales de series 11 y 12 se deben ver en calidad HD.

La tendencia es que en el futuro todas las grabaciones U7D se vean en calidad HD, se están realizando trabajos en ese sentido, pero no tenemos una  fecha de finalización.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.