Control del directo

Silvia27
Mi vida cambió con el ADSL
Control del directo
Hace poco tiempo que contrate el paquete de fusión ocio y desde hace unos días la funcionalidad de control del directo se queda pillada cuando antes funcionaba correctamente,alguien puede ayudarme?
Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Silvia27!

 

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

 

Saludos Isabel G



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Mensaje 2 de 10
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Silvia27!

 

Seguimos pendientes de tu caso a la espera de recibir tus datos por privado.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 3 de 10
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Silvia27!

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte , por lo que entendemos se solucionó el fallo .

 

Gracias  por utilizar la comunidad  .

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

 

Un cordial saludo .


Isabel G.

 



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Mensaje 4 de 10
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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola

 

Por favor, explica un poco mas lo de que se queda pillado. ¿Se congela la imagen? ¿Tienes pixelaciones? ¿Se bloquean las funciones del mando?

 

El router tiene su última telecarga el mismo día en que cambiaste de paquete, eso es correcto. ¿Y el decodificador, lo has reiniciado desde entonces?

 

Saludos,gg



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Mensaje 5 de 10
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Silvia27
Mi vida cambió con el ADSL
Buenas noches,el desco lo he reiniciado y sigue igual,el control del directo no responde,cuando pulso el botón amarillo o la opción Ver desde el inicio no responde, no se pixela,no hace nada,es solo que se queda la pantalla inicial, sin responder
Mensaje 6 de 10
506 Visitas
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos días Silvia27

 

Había un doble problema el router y el descodificador no estaban configurados correctamente, Te he telecargado el router y he actualizado el kernel del descodificador. Creo que ahora no tengas problema.

 

 

Saludos

m.m.



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Mensaje 7 de 10
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Silvia27
Mi vida cambió con el ADSL
El control del directo sigue sin funcionar,vaya servicio,solo lo he utilizado 2 dias
Mensaje 8 de 10
460 Visitas
Silvia27
Mi vida cambió con el ADSL
Sigue sin funcionar!
Mensaje 9 de 10
459 Visitas
TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @Silvia27!

Y, con las teclas de pausa y play , ¿funciona?

Saludos

Chus



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