Hola @ameliaf
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..
Saludos Pilar
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Hola @ameliaf
Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar 
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Hola @ameliaf!
Movemos de nuevo la consulta al soporte técnico para que puedan seguir realizndo comprobaciones .
Saludos, Isabel G.
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Hola
Lo primero es comprobar si los cortes son solo del servicio de TV o en general del router ¿has notado cortes en navegación (internet)? O mirado de otro modo, cuando se te corta la TV, ¿se enciende alguna luz roja en el router? Recuerda que te hablo del router, no del decodificador.
De paso si quieres danos un móvil de contacto por privado.
saludos,gg
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Hola @ameliaf
Nos alegramos que ya lo tengas todo solucionado.
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.
Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna otra consulta en un futuro.
Saludos Elizabeth b.
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