Cortes wifi

[Pedro27]

Buenos días hace unos 20 días me cambiaron el router y me pusieron un router comtred.A los 5 minutos de irse el técnico el router se quedó pillado y tuvimos que resetearlo.Ahora cada cierto tiempo el router falla y la señal wifi se cae durante un 1-2 minutos teniendo que resetear para que vuelva la señal.Esto es un engorro ya que mi hija ve la TV en la habitación a través de Yomvi y al fallar el wifi se para todo el rato.Pidrian echarle un vistazo el servicio técnico para solucionarlo.Muchas gracias y buenos días

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pedro27

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Un saludo,

Paco

[Pedro27]

Enviado

[JulioC-Movistar]

--- mensaje erroneo --- estaba probando otra línea

[JulioC-Movistar]

Pruebo la línea y no veo nada extraño, no veo que se corte, por lo menos la conectividad con el router, la estabilidad del wifi no la puedo probar.

Por el propio diseño de la tecnología wifi no te podemos garantizar la estabilidad de la conexión ya que se utiliza un medio de transmisión compartido sobre el que no tenemos control.

La velocidad y estabilidad de una transmisión wifi depende de la distancia entre el router y el equipo distante, de las interferencias wifi en el entorno, del tráfico que generen por wifi el resto de los vecinos y del propio tráfico que se genera en el domicilio. Con tantas variables y varias de ellas no controlables no se puede llegar a garantizar nada.

Pero el no poder garantizarlo no impide que no podamos hacer algo para remediar la situación, lo primero es conocer como está el entorno wifi en tu domicilio, para ello puedes utilizar una app de android llamada Wifi Analyzer  cuando la instales tienes que hacer un pantallazo similar a este y pegarla en tu contestación.

Haz dos capturas, una estando en la misma estancia del router y otra estando en la habitación de tu hija.

[Pedro27]

Buenos días Julio y gracias por tu interés tengo hechas las dos capturas pero no se como adjuntarlas me podrías decir cómo hacerlo.Tambien te digo que hace tiempo que uso wifi analyzer y la cobertura wifi suele ser estable pero desde el cambio de router tiene muchos picos y aveces como te comento te quedas sin señal.

[JulioC-Movistar]

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[JulioC-Movistar · Accepted solution]

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[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[Pedro27]

De momento he cambiado el canal como me dijiste.Estoy probando sí funciona mejor.Gracias por todo

[JulioC-Movistar]

Ok, lo dejo en espera hasta el lunes, te pregunto entonces.

[JulioC-Movistar]

¿Ha sido efectivo el cambio de canal wifi?

[Pedro27]

Buenos días de momento si puedes cerrar el hilo y muchas gracias por todo.

[JulioC-Movistar]

Gracias a vosotros