Hola @JPP291064
Si el técnico ha probado con 4 aparatos diferentes y con ninguno ha funcionado probablemente no haya solución. No obstante, te pasamos con el departamento técnico para que puedan indicarte en ese caso si hay alguna solución al respecto, para ello pásanos tus datos por privado (dni, número fijo y móvil de contacto)
Saludos Elizabeth b.
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Hola @JPP291064
Hemos recibido tus datos por privado, pasamos el caso a los compañeros de soporte técnico para que puedan ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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Hola @JPP291064
Prueba a configurar en el televisor la opción HDMI UHD Color como desactivado
Saludos
Chus
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Hola @JPP291064
Depende de si el sonido va bien o no
Saludos
Chus
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