Decodificador Satélite estropeado

LaRRaTXo
Yo probé el VDSL
Decodificador Satélite estropeado

Buenas. Desde hace unas horas el decodificador (Philips P1) se apaga a los pocos minutos de encerlo por lo que es imposible ver algo. Imagino que habrá llegado al final de su vida. Solicito asistencia para que me lo sustituyan por uno que funcione correctamente. Si necesitan algún dato adicional no duden en ponerse en contacto para solicitarlo. Gracias.

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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @LaRRaTXo

 

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

 

Ascen.SaludEmoticono felizs

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @LaRRaTXo

 

Te he abierto avería a satélite para que te lo puedan comprobar y solucionar. Se van a poner en contacto contigo para realizar las comprobaciones necesarias.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar

 



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Mensaje 3 de 7
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LaRRaTXo
Yo probé el VDSL

OK, quedo a la espera de la llamada de los de satélite. Gracias por las gestiones.

Mensaje 4 de 7
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LaRRaTXo
Yo probé el VDSL

Ya tengo el nuevo aparato. Ahora, al insertar la tarjeta de abonado me indica que esta no es válida para ese descodificador. ¿He de hacer alguna otra gestión para "casarlo" o simplemente hay que esperar a que se tramite el cambio de terminal?

Saludos y gracias.

Mensaje 5 de 7
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LaRRaTXo
Yo probé el VDSL

Ya puedo ver los canales sin problema. Gracias por las gestiones. Un saludo.

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Técnico.Global-Movistar
Moderador Global Técnico

Hola @LaRRaTXo

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea Emoticono muy feliz
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar



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