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Desaparición Canales en aplicación Movistar + tv samsung

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Desaparición Canales en aplicación Movistar + tv samsung
Desde ayer han desaparecido de mi aplicación Movistar los canales bein en mi tv Samsung. He comprobado en otros dispositivos y si que aparecen.
¿Qué ocurre? ¿Por qué?
Mensaje 1 de 4
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3 RESPUESTAS
Re: Desaparición Canales en aplicación Movistar + tv samsung

Hola @Miandube,

 

Con respecto a tu consulta, si te refieres a la app Movistar+ en Dispositivos, los canales de BeIn sólo están disponibles si te conectas en casa a tu red wifi y tienes la televisión a través de línea de cobre o fibra.

 

Si ese es tu caso y aún así no puedes verlo, necesito que me mandes un privado con los datos del titular de la línea (número fijo, DNI del titular y número de contacto) para pasarlo a nuestros técnicos y que lo resuelvan.

 

Un saludo.

 

Alberto.



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Mensaje 2 de 4
110 Visitas
Re: Desaparición Canales en aplicación Movistar + tv samsung

Hola @Miandube,

Recibido el privado con los datos, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.

Alberto.



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Mensaje 3 de 4
75 Visitas
Re: Desaparición Canales en aplicación Movistar + tv samsung

Hola Miandube,

si la TV Samsung la tienes conectada a la red de tu hogar, o sea, a tu router (por wifi o por cable) entonces debes de poder ver los canales Movistar Fútbol, Movistar Partidazo, Bein LaLiga y beIN SPORTS, pero estos canales no son visibles en Smart TV ni "consolas" fuera de casa.

 Si el problema te ocurre dentro de tu domicilio, prueba a apagar eléctricamente el router durante 5 minutos, luego enciende y comprueba si persiste el problema.

Saludos.

char



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