Descodificador averiado notificada incidencia

[JOSE LUIS 18]

Hola Buenos días.

Ayer domingo 10 de Junio, llamamos al 1002 para notificar incidencia en el decodificador. El señor técnico que nos atendió fue super amable y nos dijo que después de las comprobaciones que hizo el aparato no funcionaba por lo que nos enviaría al servicio técnico para que nos lo cambiara por otro. Solicitamos uno de mejor calidad ya que llevamos tiempo viendo la tv pixelada,  Y nos dijo que sin ningún problema nos lo pondrían sin coste.

Hoy llaman de Electronicas Cener y nos dicen que esto tiene un coste de 50€.

Estoy intentando llamar al 1002 de nuevo toda la mañana y no consigo que me atiendan, comunica todo el tiempo.

¿Me podrían ayudar por favor?

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JOSE LUIS 18

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo/móvil  , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio 

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @JOSE LUIS 18

Estoy realizando un seguimiento de tu caso quedando a la espera de recibir tus datos por privado. 

Saludos ;  Antonio
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @JOSE LUIS 18,

No hemos recibido ningún mensaje por tu parte , por lo que entendemos has resuelto la consulta desde otro canal de atención.

Gracias  por utilizar la comunidad  .

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro, puedes abrir nuevo hilo .

Un cordial saludo .

Isabel G.