Hola @alexisgume,
Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto para hacer unas comprobaciones.
Salu2
Maribel
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¡Hola @alexisgume!
Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.
Un saludo, Arancha
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Hola @alexisgume,
Hemos comprobado que el pedido de envio del descodificador está aún pendiente.
Tramitamos una orden interna para indicar que el descodificador ya está entregado y pueda funcionar el servicio.
Tienes un mensaje privado con el número de orden.
Estaremos pendientes desde aquí de que todo funcione correctamente.
Saludos.
Marta L.
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Hola @alexisgume,
Sí, es como te ha indicado Marta L., el pedido todavía aparece pendiente, por eso no carga. Ya hemos informado que lo has recibido y lo tienes instalado, es para que cierren el pedido y pueda funcionar el aparato. Estamos pendientes.
Salu2
Maribel
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Hola @alexisgume
Nos comunican que han contactado contigo para asesorarte en la instalación del decodificador. ¿Ya está todo correcto?
Un saludo! Leo
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Hola @alexisgume
Desde el último post no nos comentas nada .....entendemos que está resuelto .
Podemos ayudarte en alguna otra otra cosa ?
¡Gracias por participar en la Comunidad!
Un cordial saludo
Llani
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Hola @alexisgume
Agradecemos tus palabras y atención.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta, problema o petición en un futuro
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un cordial saludo
Llani 
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Buenos días @JacqueOrozco
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
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¡Hola JacqueOrozco!
Seguimos pendientes de tus datos y si nos puedes dar más detalles sobre tu incidencia.
Saludos, Katyana.
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Buenos días @JacqueOrozco
Estamos a la espera de tus datos; escríbenos por mensaje privado con la información solicitada.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @JacqueOrozco
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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