Dificultades en la conexión. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde...

[Lucas64]

Hola

Desde hace 4 ó 5 días Movistar TV me lanza éste mensaje cuando intento acceder a las grabaciones o a los últimos 7 días.

He reiniciado y reseteado el decodificador inalámbrico sin resultados.

Alguna solución?

Gracias

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lucas64

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Lucas64]

Hola Pilar y gracias por contestar 

Enseguida te paso los datos por MP, pero antes comentarte que hoy ha venido un técnico de Movistar y no ha podido resolver el problema.

Según parece todo viene dado porque el otro día intentaron instalarme la fibra óptica y desde entonces no puedo ver las grabaciones, series, cine y últimos 7 días. El técnico me comenta que al preparar la instalación de fibra se crea un "doble circuito" (cobre+fibra) que es lo que está dando problemas. Ha hablado con los técnicos de la central casi una hora, reseteado-configurado-reiniciado router y desco, y no ha podido solucionarlo.

El caso es que en mi bloque de pisos los cables de cobre pasaban por un garaje privado y hasta que la comunidad no decida no podemos pasar el cable de fibra óptica, o sea que igual puede retrasarse días por no decir semanas o meses.

Quizá la solución sería revertir ése "doble circuito" y dejarlo como estaba sólo con cobre?

O sea, anular la orden de instalación de fibra?

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lucas64

Tenemos tu privado.. echamos un vistazo y te comentamos..

Saludos Pilar