ERROR DE AUTENTICACION Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde

pepengc
Mi vida cambió con el ADSL
ERROR DE AUTENTICACION Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde

Buenas tardes,

 

de un día para otro no puedo conectar a moviestar plus, antiguo yomvi, me sale el siguiente errror:

ERROR DE AUTENTICACION Por problemas de conexión no podemos validar tus claves. Por favor, inténtalo más tarde.

 

Me pasa en todos los dispositivos y desde diferentes redes wifi.

 

cabié contraseña e intenté todo pero no me deja.

 

internet me va bien no es problema de la conxión.

 

agradecería su ayuda

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
pepengc
Mi vida cambió con el ADSL

creo que la solucidión es darme de alta como usuario y volverme a dar de alta nuevamente.

 

lo podéis gestionar vosotros?

 

 

 

Mensaje 2 de 12
718 Visitas
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pepengc,

 

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y veo que puedo hacer.

 

Saludos.

Ana

 

 



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Mensaje 3 de 12
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pepengc
Mi vida cambió con el ADSL

enviados 

 

muchas gracias

 

Mensaje 4 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pepengc

 

 

Con los datos que nos has remitido, he podido dar un aviso al departamento técnico con nº TV_SAT000840 , en breve se pondrán en contato contigo para resolverlo.

 

 

Un saludo Antonio 



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Mensaje 5 de 12
641 Visitas
pepengc
Mi vida cambió con el ADSL

michas gracias por tu ayuda antonio,

 

ME LLEGARON DOS SOLICITUDES DE CAMBIO DE CONTRASEÑA, SIGO TENIENDO EN MISMO ERROR . NO ME DEJA ENTRAR A MOVIESTAR PLUS DESDE NINGÚN DISPOSITIVO Y DESDE DIFERENTES REDES WIFI. HE DADOD DE BAJA MI USUARIO Y DADO DE ALTA DE NUEVO PERO NADA. YO YA NO SE QUE INTENTAR MÁS. DE UN DIA PARA OTRO ME DEJON DE FUNCIONAR.

Mensaje 6 de 12
628 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pepengc,

 

Hemos reiterado la gestión, te informarán lo antes posible.

 

Saludos

Ana



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Mensaje 7 de 12
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pepengc
Mi vida cambió con el ADSL

buenas noches, sabemos algo???

 

sigo igual.

Mensaje 8 de 12
523 Visitas
pepengc
Mi vida cambió con el ADSL

sigo igual, sin movistar  +.

Mensaje 9 de 12
483 Visitas
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pepengc,

 

Sigo reiterando la gestión, estamos pendiente

 

Saludos Pilar



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Mensaje 10 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pepengc

 

Estamos comprobando la incidencia que te abrimos el lunes y aparece como que no te localizaron, si aún no se ha solucionado nos indicas por privado tu móvil y horario de contacto y volvemos a reiterarla.

 

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 11 de 12
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pepengc

 

Desde los últimos post enviados, no nos has comentado nada , entendemos que lo has podido resolver por otra vía.

 

De no ser así o si podemos ayudarte en alguna otra  cosa, nos dices.

 

Un cordial saludo

Llani

 

 



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Mensaje 12 de 12
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