Error accediendo a la guia

[aaggss]

Hola

Llevaba un tiempecillo sin usar mi decodificador y ahora veo que no me funciona la guía de canales, cuando intento acceder me sale un mensaje diciendo: "Lo sentimos, hay dificultades en la conexión. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde".

A ver si me podéis echar una mano

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aaggss

Para que podamos comprobar tu incidencia y poder resolverla, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[gordy1]

Hola, tu problema es sencillo de solucionar.

Mira el descodificador y busca un botón que hay en la parte de arriba en la izquierda sí es el modelo pequeño pone "reset" 

Púlsalo y no toques nada más espera que acabe de cargar y cuando salga la pantalla principal ya podrás cambiar de canal. 

La guía te tardará unos minutos deja un canal puesto antes de ir a la guía.

Ya me comentas. Un saludo. 

[aaggss]

He usado el reset del decodificado y ahora al arrancar se queda la pantalla en blanco y no se ve ningun canal

[gordy1]

Es muy raro igual tienes que resetear también el router.. 

Si no funciona por aquí hay técnicos que les das tus datos por mensaje privado y te ayudarán 

Un saludo. 

[aaggss · Accepted solution]

Solucionado con un factory reset
Gracias

[gordy1]

No hay de qué 

Saludos. 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @aaggss :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos. 

Un saludo, Miguel.