Falla boton mando Movistar

[Termoman]

Hola Buenos dias,

Tengo un problema con el mando de TV y es que el boton de Play no me funciona y me es un poco dificil ver el contenido de television, os agradeceria mucho si pudierais ayudarme.

Muchas gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Termoman

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Termoman]

Ok, datos enviados

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Termoman

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a pasar tu consulta a los compañeros del foro técnico para que revisen qué sucede.

Un saludo

Vero

[Termoman]

Llevo dos días en espera...
Por si ayuda probé un mando de un vecino y funcionaba perfectamente pero el mío sigue fallando.

[Termoman]

Otro día más sin noticias del servicio técnico, de verdad es muy fácil... mando no funciona cambio de mando... así de simple
Servicio nefasto.

[Andres · Accepted solution]

Abre la incidencia desde el Chat:

https://www.movistar.es/particulares/chat-tecnico/fijo/

Diles que ya has reseteado el Desco y cambiado las pilas pero siguen fallando algunos botones.

Dispondrás de dos opciones:

-Cambio gratuito en tienda.

-Entrega por mensajero con coste de entre 6€ u 8€

[Termoman]

Gracias Andrés lo he probado pero después de poner mis datos me sale que en éstos momentos no pueden atenderme... eso sí acaban diciendo disculpen las molestias.
Creo que voy a tardar menos en cambiar de operador que de mando

[Patez]

Puedes hacerlo desde tu area privada, en este post te ponen los pasos

https://comunidad.movistar.es/t5/Blog-Movisfera/Mi-mando-de-Movistar-no-funciona-qu%C3%A9-puedo-hace...

[Termoman]

Muchas gracias Patez no había visto ese post