Hola, tengo Movistar Fusión+, desde hace un par de días cuando enciendo la TV y pulso el botón "Guía TV´del mando a distancia me aparece el siguiente mensaje: "Lo sentimos, hay dificultades en la conexión. Por favor, inténtelo más tarde".
He probado a apagar todos los dispositivos (la conexión con la TV es wireless) pero tampoco funciona tras el reinicio.
Gracias por su ayuda,
Hola @eerentxun :
Para poder gestionar tu caso, necesitamos, que si es posible, nos confirmes tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto por mensaje privado y saber si son los de tus anteriores consultas.
Esperamos tu mensaje.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @eerentxun :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @eerentxun
Hemos comprobado que ya tienes una avería pendiente, por este motivo, los técnicos están trabajando sobre ella, se pondrán en contacto contigo para informarte.
Disculpa las molestias.
Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.
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Hola @eerentxun
Te he comprobado que el aviso de incidencia que tenias abierto a originado la avería 20170127225459 y ya aparece como solucionado. ¿Es así, lo tienes ya todo correcto?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @eerentxun :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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