Movistar+ sin decodificador smart tv

[mpaz_rivero]

Buenas tardes!
Ayer me llegó el decodificador y, al encender la tv para instalarlo, ha aparecido un mensaje: "llama al 1004 para instalar gratis el servicio movistar+ sin decodificador para smart tv. En 24-48h se pondrán en contacto contigo para recogerte el decodificador. Mantenlo enchufado hasta entonces mientras dura el proceso" (más o menos).
No entiendo qué significa, pues creía que el decodificador era precisamente para ver movistar+ en smart tv ya que iba a dejar de verlo en breve. ¿Podéis ayudarme?
Muchas gracias como siempre!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mpaz_rivero

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mpaz_rivero

Hemos recibido tus datos por privado, pasamos tu caso al departamento técnico para que puedan ayudarte.

Saludos Elizabeth b.

[TecnicoMovistarTV-Movistar · Accepted solution]

Hola @mpaz_rivero

A partir del 4 de septiembre Movistar Ready dejará de estar disponible. Se van a ir instalando descodificadores para que ningún cliente quede sin servicio.

Como hemos comprobado que lo tienes instalado y funcionando correctamente, cerramos el hilo recordándote que estamos a tu servicio para la próxima vez que nos necesites

Saludos

Chus