Movistar tv go sin sonido

[Ricfer]

He activado movistar tv go y puedo ver las imágenes pero no recibo sonido en el iPad

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

Te dejo el enlace donde puedes ver qué dispositivos son compatibles con el servicio:

Preguntas frecuentes

Como puedes ver, para Ipad necesitas tener la versión de IOS 6 o superior. Por favor, comprueba que sea así.

¿Tienes el mismo problema en otros dispositivos o solo en el ipad?

Saludos, Gabriel

[Ricfer]

Sólo con el iPad. En el móvil hice la prueba y había sonido. No debe tener esa versión instalada. Se puede actualizar?

[Ricfer]

Acabo de comprobar y tengo un iOS 6.1.3

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola.

En principio si tienes ese equipamiento y has hecho correctamente el proceso de alta no deberías tener problemas, de hecho en las pruebas de laboratorio realizadas con este aparato se ha visualizado y escuchado correctamente.

Si quieres prueba a hacer un logout y volver a entrar, así se ha solucionado algún caso.

Saludos.

[Ricfer]

Te refieres a salir e iniciar una nueva sesión ? Porque eso ya lo he hecho, incluso he desinstalado la aplicación y la he vuelto a instalar y nada... Sigue sin oírse nada....

[mastologan]

A mi me pasó lo mismo y el problema era que yo tenia en mi iPad el interruptor lateral del mute activado,

Si tienes este interruptor en on y el iPad esta configurado para usarlo como mute (no como bloqueo de rotación de pantalla) no se oyen los canales aunque aparece el icono del altavoy y puedes subir y bajar el volumen.

Es un poco raro la verdad.

Por cierto, yo lo he instalado y funcionando en un iPad 1.0 y en un 2.0 y en el 1.0 no tengo iOS 6, creo que el máximo iOs Soportado es iOS 5.1.1

[malak179 · Accepted solution]

He visto que en el funcionamiento aplica el botón del "mute", no como en otras aplicaciones. Es posible que esté el "mute" puesto? Has probado a poner/quitar el mute?