No funciona el decodificador de TV.

nachocastri · ‎20-07-2017

Buenos días, el lunes recibí el decodificador de tv, lo instalé sin problemas y estuve viendo movistar por la tv sin problemas hasta el martes, pero al iniciarlo el miércoles y salir en la TV la pantalla azul con puntitos blancos de movistar me sale un mensaje que dice que se va a reiniciar el equipo para actualizar el software, solo pudiendo pulsar en aceptar. Lo pulso y otra vez se repite el proceso una y otra vez. Así que no se actualiza y no puedo ver la TV. He reseteado el router y el decodificador, lo he apagado y sigue igual. Llamé al 1002 para intentar solucionarlo y no hubo manera.

Comercial.Global-movistar · ‎21-07-2017

Hola @nachocastri

¡¡¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!!!

¿Has probado a quitar la corriente eléctrica un par de minutos y volver a poner? Si tampoco funciona, por favor envíanos por mensaje privado tus datos (Nº teléfono fijo , NIF y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos ; Paco

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nachocastri · ‎21-07-2017

Muchas gracias.

Ayer por la tarde mandaron un técnico , hizo las pruebas correspondientes y finalmente me cambio el deco. Solucionado.

Comercial.Global-movistar · ‎22-07-2017

Hola @nachocastri

Ok, perfecto!!

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Salu2

Maribel