No puedo ver Yomvi en mi smart tv

[almoliner]

Buenas tardes tengo un problema al acceder a yomvi en mi Samsung smart tv.

me aparece un error que no se puede conectar en estos momentos y que lo intente más tarde... pero el error persiste.

Que puedo hacer???. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @almoliner

Si no lo has hecho todavía prueba a reinstalar la app de Movistar+ en dispositivos (antiguo Yomvi) en tu smartv. Si lo has hecho y sigue sin funcionar, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[almoliner]

Hola. Ya actualice la aplicación de mi smart tv y nada. Es una samsung UE40D6100.

Le doy datos de contacto. Jesus Becerra Lozano, DNI. xxx. Movil xxx. Y es para la línea que tenemos en la casa de la playa con fijo xxx.

 Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @almoliner


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio
 

[Comercial-movistar]

Hola @almoliner

Hemos pasado tu incidencia a nuestros compañeros técnicos para que se pongan en contacto contigo y te ayuden a resolver tu incidencia.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @almoliner

Hemos comprobado que los técnicos todavía no han contactado contigo para resolver la incidencia.

Te mantendremos informado de la resolución de la misma.

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola  @almoliner

Hemos comprobado que tu incidencia se encuentra cerrada como solucionada. Podemos ayudarte en algo más¿?

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @almoliner

No hemos recibido respuesta a nuestro último post por lo que entiendo que tu consulta ha quedado resuelta y procedemos a cerrar tu hilo.

Saludos, Blanca.