No se ven los canales despues de reiniciar decodificador

[jramón]

Hola, durante todo el día de ayer no tuve acceso a "grabaciones" me salía un mensaje en pantalla diciendo "lo sentimos, el contenido no está disponible en este momento. Por favor intentelo mas tarde".

Por la noche y visto que aun no podía acceder a los programas que tenía grabados apagué y reinicié desde el decodificador, saliendome el mensaje "Movistar+ se está iniciando. Por favor no desconectes el equipo". Cuando acaba de cargar se ve la pantalla en negro y no se ven los canales.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jramón,

Para poder ayudarte si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.

Saludos.

Ana

[jramón]

Hola Ana, acabo de hablar con un técnico del 1002, desde la central no me lo ha podido solucionar y ha abierto una incidencia.

Estoy esperando que se pongan en contacto conmigo.

Gracias

[jramón · Accepted solution]

Me acaban de llamar del 1002, esta vez desde la central si que me han podido solucionar el problema.

Tema zanjado, muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jramón,

Me alegro que este resuelto, para cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos.

Ana