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PROBLEMAS DECODIFICADOR Y MANDO

PROBLEMAS DECODIFICADOR Y MANDO

Hola,os escribo porque tanto el decodificador como el mando a distancia están dando problemas y muchas veces no responden, llevo con ellos unos cuantos años ya y quería pediros que los sustituyáis por otros que funcionen bien. muchas gracias y un saludo

Mensaje 1 de 6
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Re: PROBLEMAS DECODIFICADOR Y MANDO

Buenas tardes @blowout

 

Te he movido el Hilo a un subforo adecuado.

 

Bien puedes esperar a un moderador, o abrir la incidencia desde el Chat Técnico:

 

- Enlace al Chat Técnico

 

Eso si, lo que no se si te dejaran abrir ambas a la vez para que sea el técnico quien sustituya incluso el cambio del mando, ya que el mando cuando es suelto hay dos formas:

 

-Con cargo por portes de 8€ recibiendolo en casa.

-Con recogida gratuita en tienda.

Mensaje 2 de 6
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Re: PROBLEMAS DECODIFICADOR Y MANDO

Hola @blowout

 

Para que podamos comprobar tu incidencia y revisarte tanto mando como desco, si puedes, facilítanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto). Nos vamos a poner en contacto contigo para realizar las pruebas necesarias.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 3 de 6
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Re: PROBLEMAS DECODIFICADOR Y MANDO

Hola @blowout

 

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta a soporte para que te podamos revisar la incidencia y te la podamos solucionar.

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar Guiño



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Mensaje 4 de 6
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Re: PROBLEMAS DECODIFICADOR Y MANDO

Hola

 

He abierto una incidencia para que te revisen el decodificador. He apuntado que además te falla el mando. Comentaselo al técnico por si puede cambiartelo de una vez, pero es posible que tengamos que abrir otra incidencia posteriormente para eso

 

saludos,gg



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Mensaje 5 de 6
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Re: PROBLEMAS DECODIFICADOR Y MANDO

Hola

Te agracedemos la confianza que nos has demostrado al participar en la Comunidad Movistar.

Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordandote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

Un saludo.

 

 



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