Portal Alejandra - Problema de acceso

Gattaca
Mi vida cambió con el ADSL
Portal Alejandra - Problema de acceso

Hola,

 

Después de haber resetado el router un par de veces sigo sin poder acceder al portal. Por favor, ¿Me podéis indicar los pasos a seguir o a ver si lo podéis mirar?

 

Gracias y un saludo.

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TecnicoMovistarTV-Movistar
Antiguo Moderador

Buenos dias, desde la pagina de movistar en el apartado de mi movistar esta el acceso al portal (configurar router), hay que hacerlo desde la propia linea, ¿te da error desde hay?, si no te va manda los datos por privado para poderlo mirar.Slds.

A.G.



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Gattaca
Mi vida cambió con el ADSL

Enviado.

He hecho varios reseteos previos y he entrado al portal siguiendo las indicaciones, pero sigo sin poder acceder.

Mensaje 3 de 5
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JI-Movistar
Técnico MovistarTV

Buenas tardes , Gattaca:

 

Después de hablar contigo y hacer reset de fábrica ya deberías tener acceso sin problemas al portal.

Anteriormente la BBDD desconocía la contraseña, si como nos dices no has cambiado la contraseña , puede deberse a una incongruencia de la base de datos.

 

Saludos,Juan Ignacio



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Mensaje 4 de 5
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Gattaca
Mi vida cambió con el ADSL

Todo correcto después del reseteo siguiendo las indicaciones.

Confirmo que no ha habido ningún cambio de contraseña por mi parte.

 

Gracias.

Saludos.

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