Problemas con aparato movistar plus

[Lumilori]

Buenas.. Llevo varios días que mi aparato de Movistar plus me dice que " no hay señal". He intentado hacer todo lo que e leído por los foros( desenchufar el aparato de la red eléctrica unos segundos, sacar y poner todos los cables otra vez, sacar y meter la tarjeta) y por último intenté reiniciar otra vez el dispositivo de fábrica... pero no hay manera. Es más, como no hay señal no puede otra vez buscar los canales... Que puedo hacer?
Gracias por vuestra atención

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lumilori

Facilítanos por mensaje privado  tus datos (NIF , nombre completo y un teléfono de contacto) para que podamos ayudarte.

Saludos

José Manuel

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Lumilori

Gracias por enviarnos tus datos , lo miramos y te informamos en cuanto podamos.

Saludos

José Manuel

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Lumilori

Hemos pasado tu incidencia al departamento de satélite, contactarán contigo para ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Lumilori]

Pues de momento nadie se a puesto en contacto conmigo y mucho menos el aparato está arreglado. Ya voy para la semana sin solución

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Lumilori

Desde el departamento de satélite nos indican que tienes que contactar con el servicio técnico a través del 1002.

Si no se resuelve nos lo indicas.

Saludos, Toñi.

[Lumilori]

Ahora tengo que llamar yo para que me den una solución? Entonces todo este tiempo esperando para que?( que por cierto más de una semana sin solución y mucho menos sin señal en el aparato del Movistar tv)..
Es normal que nadie me haya llamado , ni preguntado que pasaba o algo en todo este tiempo?para que ahora me digáis vosotros que tengo que llamar yo, habermelo dicho esto desde un principio y me ahorro la espera. Eso si...en este tiempo sin aparato me han llamado 2 veces del 1004 para ofrecerme ofertas del Movistar fusion...pero para solucionarme el error nada de nada.
Esto me sirve para no utilizar esta vía para futuros problemas
Gracias por vuestra fantastica "Atención"

[Lumilori]

Por cierto...ese teléfono que me pasáis no sirve si no eres cliente de Movistar teléfono.... o sea que me e tenido que buscar yo el teléfono de averías del aparato de televisión. Lo pongo a continuación para que a la gente no le pase el mal servicio que me han dado por aquí
CLIENTES CON TELEVISIÓN POR SATÉLITE
Atención al cliente: 902110010

Gracias otra vez por vuestra " fantastica Atención"

[ToñiMB-Movistar]

Hola @Lumilori

Sentimos no haber podido ayudarte desde este canal, pero la incidencia la trasladamos al departamento de satélite y nos dieron esta información.

Saludos, Toñi.