Buenas tardes,
Desde hace unos días me sale 596P cuando enciendo Movistar Plus cuando antes tenía una resolución mejor,no puedo acceder a configuración (modo pantalla) ya que no me sale esa opción y le doy a resetear,voy a opción vídeo pongo la resolución que tenía correctamente y sale una pantalla " se van almacenar los cambios actuales" y se queda sin cambiar,si le doy a Ok vuelve a la configuración anterior
Editado 30-09-2017 12:39
Editado 30-09-2017 12:39
Hola @yolandacasqdom,
Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @yolandacasqdom,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola yolandacasqdom,
prueba a hacer un reset de fábrica al descodificador, para ello:
- Enciende el descodificador. Aparecerán 5 círculos en el TV, en momento en que el 4º círculo que aparece en la pantalla del TV parpadee, cambiando de tamaño, pulsa repetidamente la tecla menú del mando (muñeco del medio de la segunda fila de teclas del mando o tecla menú)
- Aparecerá un menú con tres carpetas: Carpeta RED, Carpeta VIDEO y Carpeta OTROS
- Desplaza el cursor a la carpeta OTROS y ahí encontrarás el "reset de fábrica".
- Sigue las indicaciones y si al final se queda la pantalla en "negro", pulsa en el "mando" el número de un canal, por ejemplo el "1".
Saludos.
char
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Sigue la resolución 596p y aparte no me deja hacer lo indicado en el anterior sms
Hola @yolandacasqdom
Volvemos a pasar tu caso a los compañeros de soporte para que sigan ayudándote.
Saludos Elizabeth b.
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Hola yolandacasqdom,
en el menú de Movistar+, vete a la rueda de configuración y entra en el modo pantalla, >>selecciona Configuración: Automática.
Saludos.
char
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