Reinicio de Zyxel Nano aleatorio

[Pikurt5]

Buenas tardes;

Dispongo de un decodificador Zyxel Nano, el cuál sigue siendo un decodificador lento (por mucha actualización del firmware que haya tenido hace pocas semanas). No contento con ello, desde que se actualizó al nuevo firmware, se producen reinicios aleatorios, siendo estos a los pocos minutos (entre 5 y 15 minutos) de haber encendido el decodificador.

Estos reinicios son muy molestos.

Ya de por si hay mucha diferencia en cuánto a velocidad entre los modelos Zyxel Nano y Arris, más la diferencia de los reinicios aleatorios por parte de mi decodificador Zyxel Nano... 

Es un problema más que suma y sigue.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pikurt5:

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[Pikurt5]

Buenas noches;

Acabo de mandar un mensaje privado con los datos solicitados.

Quiero destacar que los reinicios no se producen a diario, pero si cada varios días (el último ayer durante el partido del Leganés contra el Real Madrid).

Un saludo y gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pikurt5,

Ya tenemos los datos, te dejo con los técnicos para que te asesoren.

Salu2

Maribel

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola @Pikurt5,

Lo primero que debes hacer es resetear el router a valores de fábrica pulsando al menos 10 segundos el pulsador RESET situado en la parte posterior; con el descodificador apagado. Espera unos minutos a que el router telecargue bien y enciende el descodificador. Nos comentas como funciona

Saludos

Chus

[Pikurt5]

Buenos días;

No había visto su mensaje y no he podido proceder a realizar la acción indicada. Cuándo proceda les indicaré el resultado del reseteo del decodificador.

Ayer volvió a reiniciarse el dichoso decodificador entre los 10-20 minutos de haberlo puesto  en marcha. 

Un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Buenas tardes Pikurt5

Te hemos recargado el firmware del router y el kernel del descodificador. Prueba como te va a partir de ahora.

Saludos

[Pikurt5]

Buenas tardes;

Lamentablemente, el descodificador sigue igual: se reinicia al poco de encenderse, pero no es siempre. He encendido el descodificador, puesto un canal, y a los 45 segundos-1 minuto de estar visualizando un canal, se ha reiniciado.

Como dije, no sucede siempre que enciendo el descodificador, pero la molestia que genera sigue existiendo.

Un saludo.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Pikurt5,

te he abierto una avería para que un técnico haga pruebas desde tu domicilio, te llamará para concertar cita. Saludos.

char

[Pikurt5]

Muchas gracias.

Ya hemos concertado una cita, comentaré a la mayor brevedad posible.

Un saludo.