Hola @Andres
¿Tv mediante satélite o mediante cable-ADSL?.
Mediante Fibra
¿Que descodificador es? ¿Se conecta mediante cable?. Si es el Zyxel: ¿Está encendida la luz con el dibujo del simbolo de Red?.
Si, se conecta mediante cable. En el decodificador, el Led con el simbolo de red aparece apagado. Solo se enciende en forma de parpadeo cuando reinicio o apago el decodificador, despues de 30 segundos se apaga y no se ve la televisión
¿Se enviende el led del Router donde conectad su cable de Red?.
Si se enciende, el led izquierdo en color verde, y el derecho en color naranja.
Adjunto fotos del decodificador y el router
Hola @JaviEstrada,
Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @JaviEstrada,
Tenemos el mensaje con los datos, los compañeros de soporte técnico van a revisarlo y te informan lo antes posible para solucionar la incidencia con el deco.
Saludos, Isabel G.
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Hola
Ya tienes una incidencia abierta, por lo que de momento no podemos hacer mas hasta su resolución.
Saludos,gg
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