grabaciones en i+

[bdmlpe]

Buenas dias. Desde el dia 03/02/2017 cuento con Fusion+Satelite. Me instalaron el I+, he realizado varias grabaciones, pero se me estan borrando y aun no han pasado los 180 dias. ¿Que me puede estar pasando?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @bdmlpe

El Iplus lleva incorporado un disco duro donde las grabaciones se realizan de forma local con lo que no deberían desaparecer. Para poder comprobar tu consulta y abrir incidencia si fuera necesario si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI , Dirección Completa y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @bdmlpe


Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando por privado.


Saludos ; Antonio

[AnaM-Movistar]

Hola  @bdmlpe,

Muevo tu hilo al área técnico para que se pueda revisar.

Saludos.

 Ana

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @bdmlpe

Con los datos que nos has remitido he dado un aviso al Departamento de Satélite, en breve se pondrán en contacto contigo .

Un cordial saludo ; Antonio

[bdmlpe]

Buenas tardes. Aun no han contactado conmigo. Gracias

[MaribelDO-Movistar]

Hola @bdmlpe,

Disculpa las molestias, he vuelto a reiterar la incidencia al departamento de satélite, esperemos que se solucione pronto.

Salu2

Maribel

[MaribelDO-Movistar]

Hola @bdmlpe,

Han contactado ya contigo?

Salu2

Maribel

[AntonioLeites]

Hola,

¿se te borran todas las grabaciones o sólo las que te graba M+ propone?

Cuando seleccionas M+ propone por defecto solo te mantiene las 3 o 5 últimas.....si quieres cambiarlo has de ir dentro de Mis Grabaciones...... y cambiarlo allí.... y si que puedes seleccionar que nunca las borre..... 

Saludos,

Antonio

[bdmlpe]

Gracias, pero no sabria decirte desde donde las grabe. De todas formas no me ha vuelto a pasar. Ahora el problema viene en que el pasado dia 3 solicite la baja del paquete premium extra que tenia promocionado y aun continuo viendo los canales. No quisiera sorpresas en la factura.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @bdmlpe,

He comprobado que, efectivamente, el paquete Premium Extra se dio de baja el día 03/04/17, aunque lo hayas seguido viendo unos días más, la baja efectiva es de ese día, por lo que no tendrás problemas con la facturación.

Salu2

Maribel