iPlus no graba series programadas

[amuvel]

Desde hace unas semanas he observado que mi terminal iPlus no realiza las grabaciones en serie programadas.

Por ejemplo, en el caso de las series, no me graba los episodios nuevos que se emiten.

En "Grabaciones pendientes", sigue apareciendo programada la serie en cuestión, pero debe ser que deja de identificar los nuevo episodios y por tanto no los graba.

Este problema me está obligando a repasar frecuentemente la guía de programación, para comprobar qué episodios se han emitido y el iPlus no me ha grabado y proceder a su grabación manual. Lógicamente, esto supone una incomodidad y no poder disfrutar de la mejor opción que ofrece este terminal.

Agradecería mucho una solución para este problema.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @amuvel

Envianos el número de la linea y el dni del titular de la linea en un privado y vemos lo que nos indicas.

Un sld, Vero

[amuvel]

Acabo de enviar un privado indicándoles mis datos personales y mi número de cliente.

No les indico número de línea puesto que soy abonado sólo a la TV por satélite, por lo que les he facilitado los datos de mi suscripción.

Un saludo.

[amuvel]

Hace 5 días que les pasé por mensaje privado los datos que me pedían y no he vuelto a tener ningún tipo de noticia respecto al problema que planteé.

Eso sí, el iPlus sigue sin grabar las series programadas.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @amuvel,

¿Han contactado ya desde el departamento de satélite para ayudarte?

Esperamos tu respuesta.

Saludos, Toñi.

[amuvel]

Buenos días.

Ayer por la tarde contactaron conmigo desde el departamento técnico.

Con ayuda del personal técnico y siguiendo sus instrucciones, realicé algunas operaciones en el terminal iPlus de cara a solucionar el problema.

En cuanto compruebe que el problema está resuelto lo haré saber por aquí de cara a cerrar este hilo.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @amuvel

De acuerdo quedamos a la espera de tus noticias para dar por resuelta la consulta.

Un sld,

Vero

[amuvel]

Parece que el problema ha quedado solucionado, puesto que el iPlus nuevamente graba las series programadas.

Entiendo, por tanto, que algún moderador puede cerrar el hilo.

Saludos.