Buenas tardes @IbonVicente :
Bienvenido la Comunidad Movistar !!!.
Para poder intentar ayudarte , necesitamos que nos facilites , en un mensaje privado ( DNI, número de línea y móvil de contacto) . Igualmente te pedimos que nos des mas detalles sobre que te ocurre , para poder saber de que se trata.
Un saludo
Llani
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Hola @IbonVicente
Hemos recibido tus datos, en breve comprobamos tu línea.
Saludos, Toñi.
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Hola
La última telecarga que nos consta para tu router es de 2016 por lo que está bastante desactualizado. Lo primero habría que empezar por telecargarlo para lo cual basta con hacerle un reset de fábrica (presionando durante 10 segundos el pulsador "reset" con un objeto punzante).
En cuanto al decodificador, confirmanos si lo tienes directamente conectado al router por cable o a través de algún otro equipo.
La pantalla en rojo suele aparecer por problemas en el cable HDMI que dices que ya has cambiado, únicamente comentarte que la conexión HDMI además del cable implica otros dos elementos:
- El conector en el televisor: normalmente hay varios, puedes probar a cambiarlo a otra entrada HDMI
- La salida del decodificador que tampoco es descartable que esté mal pero antes hay que comprobar el resto
Saludos,gg
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Hola
Mientras no hagas la telecarga al router no hay nada mas que podamos hacer. Si tienes problemas podemos hacerlo nosotros remotamente siempre que no tengas el router aislado
Saludos,gg
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Hola
Ya lo he telecargado. Por favor, comprueba si persiste el problema y dinos algo
Saludos,gg
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Hola
Te he abierto una incidencia. Te llegará el número de la misma por SMS
Saludos,gg
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