Buenas tardes
He intentado realizar la activación del servicio 4G a traves de la página web y de la app de movistar, y no funciona.
* El terminal es compatible con 4G y tengo habilitada la opción en el mismo (redes móviles 4G predeterminado)
* En la ciudad que estoy no hay problema de cobertura 4G
* He marcado *#102# y el mensaje que da es "xxxx xxx 4G xx 128 kb" (tacho números por privacidad)
Neceistaría activar el servicio.
Gracias
Saludos.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días saulete2010:
Envíame por mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea para que podamos comprobar qué sucede con la activación del servicio 4G.
Saludos,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola saulete2010:
He activado en tu línea el servicio 4G.
Apaga y enciende el teléfono y comprueba si ya se registra ok en redes 4G
Salu2 😉
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Hola Raquel
Todo perfecto.
Solucionado. Muchas gracias
Saludos
Buenos días.
Yo también tengo el mismo problema. desde la APP, no me confirma el cambio.
te envío un MP con mis datos.
gracias.
Hola JaviOrtega, buenos días y bienvenid@ a la comunidad:
No he recibido el mensaje con tus datos para activar el servicio 4G.
Si aún necesitas que lo activemos desde aquí, pásanoslos para que lo tramitemos.
Saludos,
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