Activar datos en un móvil

[TUNEO]

Buenas noches necesito que activéis los datos a un móvil de un amigo mío que ha cambiado de móvil.

El móvil en cuestión es un BQ AQUARIUS M5 con ANDROID 6.

Os paso los datos por privado para que a la mayor brevedad se lo hagáis.

Saludos y gracias, espero vuestra contestación.

[ByronR-Movistar]

¡Hola TUNEO!

En caso que solo sea la configuración lo puede probar a configurar el APN. 

En caso que haya que revisar la línea vamos a necesitar que nos envíes por privado los datos de la línea y de su titular, 

Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)

Saludos

[TUNEO]

Buenas tardes @ByronR-Movistar el problema es que cada vez que se le da en el terminal a APN Nueva deja de funcionar y no podemos darle acceso.

No sé si será un problema puntual que reiniciando el móvil se solucionará, o es un fallo del móvil.

Saludos y gracias por la info.

[ByronR-Movistar · Accepted solution]

¡Hola TUNEO!

En el caso que nos comentas si te aparece "Ajustes se ha detenido" normalmente suele ser fallo en el software del teléfono y para esto lo mejor será hacer una copia de seguridad del teléfono y restaurarlo a sus valores de fábrica. 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola TUNEO!

Cuéntanos como te ha ido has podido solucionar el fallo que presentaba el teléfono. 

Saludos

[TUNEO]

Buenas noches @ByronR-Movistar si que lo pudimos solucionar, gracias por la ayuda.

Saludos.

[ByronR-Movistar]

¡Hola TUNEO!

Perfecto, nos alegramos que ya este funcionando, si te parece vamos a dar como cerrado este hilo. 
Si tienes alguna consulta más ya sabes donde encontrarnos.

Saludos