Hola sonia torrente muñoz, buenas tardes y bienvenid@ a la Comunidad:
¿Es un usuario nuevo o estabas funcionamiento correctamente con la anterior aplicación?, ¿qué mensaje de error devuelve la nueva APP cuando insertas el usuario y la contraseña?, con esos datos ¿accedes bien a la web?
Intenta, por favor, regenerar la contraseña y trata de nuevo el acceso.
Si persiste, envíame en un mensaje privado el número de teléfono y el NIF del titular de la línea y el sistema operativo del teléfono para que lo revisemos
Saludos,
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola sonia torrente muñoz, buenas tardes
No hemos recibido nuevos mensajes en el hilo, ¿ya accedes correctamente a la APP Mi Movistar con tus datos de usuario y contraseña?
Saludos
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Hola sonia torrente muñoz,
Como no nos indicas lo contrario, damos por cerrado este hilo entendiendo que el funcionamiento ya es correcto.
Si necesitas de nuevo nuestra ayuda por aquí seguimos
Saludos,
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