BB 8520 Sin conexión

[Caiman54]

Tengo una BB 8520 con la tarifa reducida contratada, y verificada en Canal Cliente, desde el día 25 de Junio. El problema es que no es posible el acceso a la mensajería instantanea de Blackberry. Al consultar en Estado de servicios aparece sin conexión tanto a Blackberry Internet Service como a Blackberry Enterprise Server ¿Qué está pasando?

Gracias de antemano. 

[Mery-Movistar]

Hola Caiman54, bienvenido al foro.

  Envianos un mensaje privado con tu número de teléfono y revisamos el servicio.

Un saludo.

[Mery-Movistar]

Hola Caiman54:

He comprobado tu línea y no consta ninguna tarifa bb contratada. Tampoco consta que la hayas tenido activa en ningún momento.

Para poder utilizar el servicio necesitarías activar la tarifa bb. Si quieres  te la podemos dar de alta desde aquí.

Saludos

[Caiman54]

Tienes toda la razón, la había confundido con la tarifa 6 al comprobarlo en Canal Cliente, pero en principio en el contrato de papel aparece, con lo cual debe ser un error de tramitación. Si eres tan amable me gustaría que se activara la tarifa reducida. Muchas gracias.

[Mery-Movistar · Accepted solution]

Hola caiman54:

Ya te hemos dado de alta la tarifa. Para que la blackberry lo reconozca sería necesario que la reiniciases sacando la batería.

Una vez reiniciada comprueba si  te funciona y nos comentas.

[Caiman54]

En principio parece que funciona correctamente, muchas gracias por todo.