Hola jordi33,
Cuando se realiza un cambio de dispositivo y/o tarjeta SIM de una de las líneas asociadas al nodo de Mi Cobertura Móvil, es necesario acceder a la página web de gestión del servicio con tus credenciales. Desde esa web debes editar el listado de teléfonos autorizados y aplicar los cambios.
Pruébalo y me comentas.
Un saludo.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola jordi33,
En este caso, necesito que me mandes los siguientes datos por medio de un mensaje privado para poder ayudarte en tu petición:
- Nombre del titular.
- NIF.
- Número de línea móvil en la que tienes dado de alta el servicio Mi Cobertura Móvil.
- Número de teléfono fijo asociado.
- Número de serie del nodo de Mi Cobertura Móvil.
- Dirección completa en que tienes instalado este servicio (población, provincia y calle).
- Número y horario de contacto.
Un saludo.
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Hola jordi33,
Te he mandado un mensaje privado solicitándote que me confirmes unos datos.
Un saludo.
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Hola jordi33,
Tras recibir por privado los datos que te solicité, he abierto una consulta al departamento correspondiente para que te ayuden al respecto.
Continúo con el seguimiento de tu caso.
Un saludo.
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Hola jordi33,
Observo que finalmente te contactaron desde el departamento correspondiente y modificaron la información de la línea que tenías asociada al servicio Mi Cobertura Móvil.
¿Puedes confirmar si el funcionamiento es el correcto?
Un saludo.
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Hola jordi33,
Dado que no he recibido respuesta de tu parte en relación a este caso, entiendo que está resuelto, por lo que procedo al cierre de este hilo.
Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.
Un saludo.
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