¡Hola @raquelprami bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
Tal como te ha indicado @Javioss (gracias 
) estamos teniendo una incidencia masiva solo con ciertas líneas.
De momento se está empezando a recuperar el servicio. Apaga y enciende el teléfono y comprueba si te funciona.
Cualquier novedad nos la comentas.
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola @raquelprami!
Nos puedes confirmar si te está funcionando con normalidad la línea.
Saludos
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¡Hola @raquelprami!
Nos alegramos que este funcionando de manera correcta. Con tu permiso vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna otra consulta ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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