¡Hola etxeansano bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 
Para poder ayudarte con esta consulta, vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola etxeansano!
Tras recibir los datos de la línea te hemos realizado los cambios que nos solicitabas. Así que cuando puedas reinicia los terminales y comprueba que te funciona.
Cualquier novedad nos la comentas. 
Saludos
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¡Hola etxeansano!
Perfecto, nos alegramos que ya este funcionando correctamente. Si te parece vamos a dar como cerrado este hilo.
Si tienes alguna otra consulta más ya sabes donde encontrarnos.
Saludos
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