¡Resuelto! Ir a solución.
¡Hola bartollloo!
Si quieres, envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (menú Ajustes / General / Información / ICCID), nombre y NIF del titular de la línea y lo revisamos.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola bartollloo,
Hemos recibido por privado los datos solicitados. Con ellos, he procedido a modificar un parámetro en tu línea.
Reinicia tu teléfono y comprueba si ya puedes cambiar la presentación de identidad a voluntad.
Un saludo.
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Editado 18-11-2017 11:44
Editado 18-11-2017 11:44
Hola bartollloo,
Compruebo que justo después de modificar el parámetro en tu línea ha habido una orden desde la web para revertir este parámetro a su valor anterior. ¿Has accedido a Mi Movistar para realizar alguna modificación?
En cualquier caso, he vuelto a corregir el parámetro. Simplemente reinicia tu teléfono y comprueba el funcionamiento.
Un saludo.
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Hola bartollloo,
En este momento los parámetros de la línea están correctos.
Por tanto, prueba a restablecer los ajustes de red de tu dispositivo. Para ello, accede a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Ten en cuenta que al realizar este procedimiento, las redes WiFi que tengas guardadas se borrarán.
Pruébalo y me comentas.
Un saludo.
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Hola bartollloo,
Doy por sentado que actualmente la identificación de llamadas está activada. Es decir, cuando llamas aparece tu número, ¿verdad?
Si es así, extrae la SIM de tu iPhone y ponla en otro dispositivo y efectúa una llamada de prueba. Comprueba se la identidad de tu número se muestra o no.
Hecho esto, pon la SIM nuevamente en tu iPhone y verifica si el parámetro ya se puede modificar.
De no ser así, para ocultar llamadas puedes anteponer el código #31# al número que vayas a marcar.
Haz estas pruebas y me comentas.
Un saludo.
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Hola bartollloo,
¿Pudiste realizar alguna de las pruebas que te sugerí en mi anterior comentario?
Un saludo.
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Hola bartollloo,
Como no he recibido ningún comentario más de tu parte sobre esta cuestión, procedo al cierre de este hilo.
Para cualquier otra consulta, aquí nos tienes.
Un saludo.
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