Descarga de datos en la UE

[pavijupi]

Hola a todos. Necesito vuestra ayuda para resolver un asunto.  Soy titular de una línea Movistar Fusion Duo.  Uno de los los dos terminales está en Stuttgart, y aunque el servicio de voz funciona perfectamente, la descarga de datos no ha funcionado desde que llegué a Alemania.  En Mi Movistar tengo desactivadas todas las opciones de Restricción de llamadas y datos/Roaming, pero sigo sin tener descarga de datos.  Es la primera vez que me pasa cuando salgo fuera de España.  Lógicamente, en Stuttgart la conexión es a través de una compañía alemana, pero he probado con otras dos y el problema persiste.

Acepto sugerencias.  Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pavijupi

Si quieres pásanos tus datos por privado (NIF y móvil en cuestión ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Elizabeth b.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pavijupi

Estamos pendiente de recibir tus datos para poder ayudarte.

Saludos.Ascen-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pavijupi :

Hace unos días te solicitamos tus datos para poder gestionar tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.