¡Hola grupowerk!
¿Nos puedes decir qué tipo de desvío querías activar (incondicional, en caso de apagado, comunicando, etc)?
Es posible que si la línea tiene algún tipo de restricción o es de tipo multisim, no sea posible activar el desvío desde el terminal.
Aunque raro, es posible que la línea no tenga activada la posibilidad de realizar desvíos (ya digo, sería un caso muy raro, pero técnicamente posible).
También es recomendable probar a activar el desvío usando las secuencias estándar tipo **21*xxxx#, de las que tienes más información en este enlace.
Si quieres que revisemos la línea (no nos cuesta nada
), envíame un mensaje privado (pulsando en mi nombre y luego a la derecha "Enviar un mensaje privado a este usuario") incluyendo el número de teléfono, ICC de la tarjeta SIM (número que aparece escrito en la SIM), nombre y NIF o CIF del titular de la línea y lo miramos.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡De nada grupowerk!
Es posible que en algunos casos el terminal no permita la activación por no enviar de forma correcta a la red los códigos de activación, por eso está la posibilidad de las secuencias genéricas estándar.
Me alegro de que ya funcione, y ya sabes donde estamos si nos necesitas en el futuro.
¡Saludos!
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