¡Hola Natxo FM!
Por lo que he podido ver, en la estación base de Casalarreina se están haciendo unos trabajos de actualización de los elementos de red, por lo que la capacidad de la estación base se ha visto reducida, y de ahí los bajos niveles de cobertura.
Vamos a hacerle el seguimiento para poder informarte de cualquier novedad, y sobre todo para, cuando estén acabados, que nos indiques si mejora o no la situación.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo Natxo FM!
Por lo que vemos, los trabajos en la estación base ya han finalizado, pruébalo por favor en los próximos días, y nos cuentas si ha mejorado la cobertura.
¡Saludos!
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CarlosJH-movistar escribió:¡Hola Natxo FM!
Por lo que he podido ver, en la estación base de Casalarreina se están haciendo unos trabajos de actualización de los elementos de red, por lo que la capacidad de la estación base se ha visto reducida, y de ahí los bajos niveles de cobertura.
Vamos a hacerle el seguimiento para poder informarte de cualquier novedad, y sobre todo para, cuando estén acabados, que nos indiques si mejora o no la situación.
¡Saludos!
Gracias. Avisarnos si necesitáis más datos, ya que hay gente ahora pasando este mes y podemos daros datos de mejora.
De acuerdo. Hay gente ahora por la zona y podéis pedirnos detalles si los necesitáis.
Gracias
¡Hola Natxo FM!
¿Nos puedes decir qué tal ha funcionado estos días, habéis notado mejoría?
¡Saludos!
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¡Hola de nuevo Natxo FM!
Para poder pasarlo al área de red y que lo puedan revisar, envíame por favor por mensaje privado los datos de las líneas afectadas, si están conectando a cobertura 3G, 4G, etc, y la fecha y hora en la que lo habéis probado.
Para poder saber si la cuestión el Movistar+ está relacionada o no con la velocidad, ¿nos puedes decir qué error aparece exactamente? ¿En otras zonas podéis acceder bien a Movistar+ con esos mismos equipos? ¿Qué dispositivos estáis usando?
¡Saludos!
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Te adjunto un fichero con varias imágenes del funcionamiento de varios terminales y el error que te comentaba de MOVISTAR+
Gracias
¡Hola de nuevo Natxo FM!
Necesito por favor que me envíes por mensaje privado los datos de las líneas afectadas (números de teléfono) por la cuestión de la velocidad.
Para ver si la velocidad es la que os está afectando al tema de Movistar+ en dispositivos o no, ¿puedes probar a conectar a Movistar+ en alguna otra zona? Porque si no podéis verlo en ningún sitio, entonces tendrían que tratarlo los compañer@s del foro específico de Movistar+ en dispositivos, y no estaría relacionado ya con la velocidad.
Verás que he eliminado una de las imágenes, porque contenía datos personales.
¡Saludos!
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¡Hola Natxo FM!
Estamos realizando el seguimiento de tu caso, en caso de que persistiera, necesitamos por favor que nos envíes por privado los datos que te indicaba en mi respuesta anterior.
Si no nos indicas lo contrario, procederemos al cierre del hilo en un par de días.
¡Saludos!
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¡Gracias a ti Natxo FM!
¡Saludos y buen fin de semana!
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¡Hola de nuevo Natxo FM!
No hemos tenido más indicaciones por tu parte en estos días, por lo que en este caso consideraremos la falta de noticias como una buena noticia
Procedemos por tanto al cierro del hilo, no sin antes recordarte que aquí nos tienes si nos necesitas de nuevo en el futuro.
¡Saludos!
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