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Moto G3 no levanta datos (Si funciona para llamadas y mensajes)

Moto G3 no levanta datos (Si funciona para llamadas y mensajes)

Buenas tardes, desde un par de meses mi Motorola G3 no levanta ningun tipo de datos, sin embargo funciona para llamadas y mensajes (solo me ocurre con la linea movistar). Les resumo un poco. Este tlf es doble sim. La zona donde vivo la conexión de datos es bastante lenta por lo que opte por comprar un sim adicional digitel, el que utilizaba para datos, y la linea movistar como linea principal para llamadas y mensajes. Despues de un tiempo instalada ambas tarjetas los datos de movistar dejaron de funcionar (solo levanta lo de digitel), cuando intento activarlos se queda en progreso y no lo realiza. Ya he probado cambiarlos de ranura, sacar la de digitel y dejar solo movistar, y probe mi sim movistar en otro tlf y si funciona los datos. Ya he llamado a soporte, lo lleve directamente a un centro de asistencia movistar y no han dado con el inconveniente. Lo ultimo que me sugieren es que quizas de desconfiguro lo de las bandas porque el tlf se niega a tomar la linea movistar como sim preferida para datos moviles. "Cambio de los datos de suscripción en progreso" y alli se queda. Espero puedan ayudarme

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2 RESPUESTAS
Re: Moto G3 no levanta datos (Si funciona para llamadas y mensajes)

¡Hola MariangelCairo bienvenid@ a la Comunidad Movistar! Emoticono feliz


¿La línea con la que presentas dicho fallo pertenece a Movistar España? te lo comento porque desde este foro solo damos soporte a los productos comercializados por Movistar España. 


Con todo en la mayoría de teléfonos DualSIM en el apartado Ajustes tienen una opción que dice "Administrar tarjeta SIM" y dentro tienes la opción para poder activar los datos de la SIM que lo necesites. Ahora también puede ser que se haya des-configurado el APN en el teléfono y por este motivo no llega a activarse los datos. 
Te recomendaríamos hablar nuevamente con tu operador local para que te revisen la configuración del APN y para descartar que es un fallo de la  SIM/línea o del propio teléfono sería conveniente que pruebes la SIM en otro teléfono para comprobar si llega a conectar a Internet. 


Saludos Emoticono feliz


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Re: Moto G3 no levanta datos (Si funciona para llamadas y mensajes)

¡Hola MariangelCairo! Emoticono feliz


Ya que no tenemos respuesta por tu parte entendemos que la consulta ha quedado resuelta, por lo que vamos a dar como cerrado este hilo. 


Saludos Emoticono feliz


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