¡Hola Rafael8316 y bienvenido a la Comunidad!
¿Nos puedes decir si tu línea es de Movistar España? Te pregunto porque desde este foro tenemos acceso únicamente a los productos y servicios comercializados por Movistar España.
En caso de que tu línea sea de Movistar Colombia, te recomiendo que contactes con su atención al cliente a través de este enlace.
De todos modos, y por si te sirve: Habitualmente cuando es una cuestión de líneas o de redes, se escucha algún tipo de locución ("número no existe", salta el contestador, indica "apagado o fuera de cobertura", etc).
Si no se escucha ninguna locución, muy posiblemente sea que en ese móvil receptor, bien de forma consciente o inconsciente, se ha bloqueado la recepción de llamadas desde tu línea. Una manera muy fácil de comprobarlo es la siguiente: que esa persona ponga su tarjeta sim en otro móvil, y prueba a llamarle entonces. Si la llamada entra, está claro, es algo que han activado en el terminal.
Si fuera ese el caso, habría que saber la marca y modelo de ese móvil receptor para darte más información.
¡Saludos!
Carlos Javier
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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¡Hola de nuevo Rafael8316!
En este enlace de Samsung Colombia explica cómo gestionar la lista de teléfonos bloqueados en ese terminal.
¡Saludos y espero que te sirva!
Carlos Javier
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¡Hola Rafael8316!
Esperamos que la información te fuera de utilidad y esté funcionando ya de forma correcta. Dado que no hemos tenido más noticias por tu parte, procedemos al cierre del hilo.
¡Saludos!
Carlos Javier
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