Hola @SolCav., es un placer,
¿perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad solo prestan soporte tecnico y atencion al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España, debido a los diferentes parametros de configuracion existentes para cada pais.
Desde aqui no se pueden visualizar lineas pertenecientes a otros paises, por lo que deberas dirigirte a tu operador local (Movistar en el Mundo) para que revise su base de datos tanto administrativa como tecnicamente y te provisione correctamente la linea.
Mientras tanto seria recomendable que colocases una SIM diferente en el terminal en el cual no puedes emitir ni recibir llamadas y la SIM nueva en otro dispositivo, a fin de determinar donde se puede encontrar el problema (Linea/SIM o dispositivo) y por tanto actuar en consecuencia.
Un saludo cordial y gracias por entrar en esta Comunidad.
P.D. Comprueba que no tengas activado el servicio "No molestar", en el terminal en el cual se reproduce la incidencia.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola SolCav, buenos días
Esperamos que tu operador local te ayudara a resolver la cuestión comentada.
Damos por cerrado el hilo agradeciéndote el paso por la Comunidad Movistar
Saludos
Raquel
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